ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ЗА 2016, 2015 ГОДА, РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан за 2016 год.

Деятельность по рассмотрению обращений граждан в Местной администрации Муниципального образования муниципальный округ Семеновский ведется строго  в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ: Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Работа с обращениями граждан является одной из приоритетных форм деятельности Местной администрации. Она направлена на повышение социальной стабильности общества, обеспечения прозрачности деятельности органов местного самоуправления, создания различных механизмов установления «обратной связи», позволяющих выявлять мнение жителей округа по наиболее актуальным вопросам.

В соответствии с внутренним распорядком в администрации определены дни и часы приема граждан руководителями администрации. Глава Местной администрации и Заместители Главы Местной администрации осуществляют прием граждан по предварительной записи, органы опеки и попечительства  осуществляют прием без предварительной записи по утвержденному графику. График приема граждан размещен           на официальным  сайте Муниципального образования муниципальный округ Семеновский в сети Интернет по адресу: www.mosemenovskiy.ru (в разделе: Контакты и электронные обращения граждан- часы приёма граждан ).

Прием письменных обращений граждан осуществляется ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней. В Муниципальном образовании созданы все условия, обеспечивающие доступность граждан и их обращений к Главе Муниципального образования, Главе Местной администрации и их Заместителям.

Налажена систематическая работа по осуществлению контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, качеству письменных ответов. При подготовке ответов на обращения граждан особое внимание уделяется мотивированному объяснению невозможности решить поставленную проблему и разъяснению заявителям путей решения этих проблем.

Граждане могут обращаться лично в Муниципальный совет или Местную администрацию Муниципального образования муниципальный округ Семеновский или направлять обращения по почте.

За  IV-ый  квартал 2016 года поступило  461 обращений от граждан и юридических лиц, из которых письменных 82 (17,8 %), из них  55 - поступило при личном приеме                                     и  379 (82, 2%) -  в электронной форме.

18 ноября 2016 года в соответствии с решением Правительственной комиссии по вопросам реализации Федерального закона «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», созданной постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1293, во исполнение Указа Президента России от 28.12.2012 № 1688 «О некоторых мерах по реализации государственной политики в сфере защиты детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», проводился всероссийский День правовой помощи детям.   В этот день органы опеки и попечительства совместно со службой занятости Адмиралтейского района Санкт-Петербурга осуществляли правовое консультирование по вопросам прав детей; защиты охраняемых законом интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; детей из малообеспеченных семей или из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936  12 декабря 2016 года с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по московскому времени   проводился единый общероссийский день приема граждан.

Основной задачей проведения общероссийского дня приема граждан является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных вопросов при личных обращениях в любые государственные органы или любые органы местного самоуправления от должностных лиц указанных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

 При личном обращении граждан преобладают вопросы опеки и попечительства, вопросы благоустройства территории, а также вопросы жилищного характера, нуждающиеся в помощи составления документов и консультации юриста.

Анализ поступивших письменных обращений граждан свидетельствует о том, что традиционно наибольшее количество в общем объеме обращений занимают вопросы благоустройства территории; выдаче разрешений на отказ от преимущественного права покупки долей от имени несовершеннолетних; выдаче разрешений о расходовании денежных средств опекуном от имени несовершеннолетнего; выдаче разрешений на совершение сделки по отчуждению имущества несовершеннолетнего; выдаче разрешений о согласии на заключение трудового договора с несовершеннолетним; выдаче разрешений по заключение соглашения об определении порядка пользования жилым помещением; выдаче разрешения об изменении присвоенной фамилии детей; выдаче разрешений на ипотеку (залог) имущества несовершеннолетних и консультационной помощи в юридических вопросах.

Обращения, поступающие от юридических лиц, касаются вопросов межведомственного взаимодействия (администрация Адмиралтейского района, пенсионный фонд, налоговая, прокуратура и иные органы государственной власти).

Во всех случаях принято положительное решение и направлены своевременные ответы. 

2015 год

Обращение по вопросу ремонта металлического ограждения газонов по адресам: Бронницкая д.27, Серпуховская д.17,Обводный д.121 дан ответ, что обращение было рассмотрено,  ответ направлен в адрес заявителей где сообщалось о включении работ  в адресную программу благоустройства на 2016 год, а так же направлены обращения в управляющую компанию.

Обращение по вопросу ремонта створки ворот в арочном проезде — направлен  ответ в адрес заявителя, что выполнить вышеуказанные работы за счет средств бюджета не представляется возможным, т.к. ворота являются конструктивным элементом здания и входят в состав общего имущества дома,  и данное обращение перенаправлено по принадлежности в управляющий компанию.

Обращение по вопросу оказание содействия в демонтаже лежащих полицейских — направлен  ответ в адрес заявителя и  перенаправлено по принадлежности вопроса в УМВД России Адмиралтейского района.

Обращение по вопросу ремонт асфальтового покрытия  Малодетскосельски пр, д. 26, Верейкая ул. д. 17, Подольская ул. д.16 – дан ответ, что в соответствии с пунктом 3  статьи 8 ФЗ  №59 от 02.05.2006 г. заявление перенаправлено по принадлежности вопроса.

Обращение о  оказании содействия в запрете парковки на тротуаре в зане выезда из арки двора на Серпуховской д. 18 — дан ответ заявителю о перенаправлении в Дирекцию по организации дорожного движения Санкт-Петербурга, по принадлежности вопроса.

Обращение по вопросам ухода за газонами дворовой территории, ограниченной домами №17 по ул. Серпуховская и домами №14б, 16 по Бронницкой — что работы включены в адресную программу благоустройства на 2016 год., а так же  сообщили, что  уход за дворовыми газонами, расположенными вдоль дворового фасада дома №17 по Серпуховской ул. Могут производить только управляющая компания.

Обращение по вопросу выгула собак на газоне — дан ответ заявителю,  что  работы по изготовлению и установке на газоне табличек о запрете выгула домашних животных будут включены в проект программы на 2016 г.

Обращение по вопросу установки цветочных вазонов  по Гороховой д. 54 - дан ответ заявителю о выполнении работ во 2-3 квартале 2015 года.

Обращение по вопросу установки  уличных цветочных вазонов во дворе дома 3 Б. Казачий переулок — дан ответ заявителю, что   о включении в  адресную программу 2016 г.

Обращение по ул. Серпуховская д. 17 о включении газонов в внутриквартальное озеленение — дан ответ заявителю о  повторном обращении в Комитет ро земельным ресурсам и землеустройству Спб, о включении двух газонов, расположенных вдоль дворового фасада дома в Перечень территорий зеленых насаждений внутриквартального озеленения.

Обращение по вопросу обрезки (омоложения) тополей, произрастающих на дворовой территории по адресу: Московский пр. д. 20  - дан ответ заявителю о включении в Перечень территорий зеленых насаждений внутриквартального озеленения.

Обращение по вопросу  неудовлетворительной уборке  лестничной клетке по адресу: Гороховая д. 79 — дан ответ заявителю о направлении данного обращения жителей по принадлежности вопроса в управляющую компанию .

Обращение по вопросу сброса строительного мусора между корпусами 4,5, 20 дома 90 по наб. реки Фонтанки - дан ответ заявителю о постановке данного адреса на контроль, и направлено предупреждение о возбуждении дела об административном правонарушении.

Обращение по вопросу неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия по Подъездному переулку от жителя по адресу: Подъездной пер. д.5 , дан ответ заявителю о включении работы по разработке проекта и по его согласованию во всех необходимых инстанциях , после выполнения указанных работ , ремонт асфальтового покрытия двора по адресу: Верейская д.17и 19, Подольская д.16-18 будет включен в проект адресной программы на 2017г.

Обращение по вопросу включения в программу 2016 года работ по асфальтированию всего двора между д.17 и 19 по Подольской ул., дан ответ о перенаправлении заявления в СПБ ГУ «Центр комплексного благоустройства » по принадлежности вопроса в соответствии с п.3 ст 8 ФЗ №56 от 02.05.2006г.

Обращение по вопросу ремонта и покраски скамейки на детской площадке по Подольской д.50, дан ответ о выполнении работ в III квартале 2015 г.

Обращение по вопросу завоза плодородной земли по адресу: Бронницкая ул. 33, дан ответ о что адресная программа работ на 2015 год сформирована в декабре 2014г. Работы по завозу плодородной растительной земли и посадке декоративных кустарников на дворовом газоне по адресу: Бронницкая ул. д.33 будет включена в проект адресной программы на 2016 год.

Обращение по вопросу ликвидации урны под окнами д.28 по Подольской ул., дан ответ заявителю урна убрана.

Обращение от жителей д. 18 по Московскому пр. при ведении работ на территории Военно -Медицинской Академии ( территория прилегает к данному двору) был перекопан двор в 4-х местах и при окончании работ на территория не была заасфальтирована, дан ответ заявителю, что в отношении подрядчиков составлен протокол об административном правонарушении, данный адрес поставлен на контроль, а так же получено гарантийное письмо о устранении данных нарушений до.07.09.2015 г.

Обращение от жителей дома по Серпуховской ул. О возможности установления во дворе дома цветочных вазонов, над ответ заявителю,что территория двора по адресу : Серпуховская ул. д.11 находится в общей собственности собственников жилых и не жилых помещений д.11 по Серпуховской ул. входит в состав общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии со ст. 39 «Жилищного кодекса РФ» собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, т.е все работы по благоустройству на данной территории должны выполнятся за счет средств собственников помещений данных жилых домов.

Обращение по вопросу где можно ознакомится с планом по развитию малого предпринимательства что вся информация, направленная на поддержку малого предпринимательства расположена на официальной странице Муниципального образования муниципальный округ Семеновский по адресу: http://www.mosemenovskiy.info/ в разделе «Новости и полезная информация», далее в пункте «другая информация» есть раздел «В помощь малому предпринимательству».

Обращение с просьбой благоустроить сквер на ул. Клинского проспекта и Серпуховской ул. , дан ответ заявителю, что после вступления в законную силу изменений в Закон СПб. от 19.09.2007 г. № 430-85 «О зеленых насаждениях общего пользования», работы по проектированию реконструкции детской площадки, будут включены в адресную программу МО МО Семеновский.

Обращение от жильцов дома д.17 по Подольской ул. О засохшем дереве, дан ответ заявителю, что данное дерево будет удалено после проведения обследования районной службой садово- паркового хозяйства и формирования всей необходимой документации, и в дополнении данный адрес включен в проект адресной программ на 2016 год.

Обращение по вопросу замены асфальтового покрытия на мощении дворовой территории по адресу: Бронницкая ул. д. 26, дан ответ- план выполнения работ разработан и согласован и будет включен в адресную программу 2017г.

Обращение по вопросу ремонта теннисного стола расположенного по адресу: Наб.Обводного канала д. 121, дан ответ о выполнении ремонта до 20.140.2015 г.

Обращение по вопросу ремонта и восстановления металлической горизонтальной стойки детского комплекса стола по адресу: Наб.Обводного канала д. 121, дан ответ о проведении ремонта до 20.10.2015г.